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06/09/2013 14:47:38

Consumo responsable en fiestas patrias

Segn el Servicio Nacional del Consumidor SERNAC.

Publicado por: Soberania Radio
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Prximos a las celebraciones de Fiestas Patrias, como consumidores no debemos perder de vista nuestros derechos. Pero tambin debemos considerar nuestros deberes. Por ejemplo, comprar slo en el comercio establecido, no arriesgar a la familia con el consumo de productos o servicios inseguros o de ninguna manera viajar en buses piratas, que no entregan ninguna garanta de seguridad. Para que estas celebraciones sean tranquilas y sus derechos y deberes como consumidor lo acompaen de buena manera, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Si va a viajar en bus Tiene derecho a que se le informe de manera veraz y oportuna sobre todas las caractersticas relevantes del servicio, especialmente sobre el precio. Debe recibir el servicio por el que pag y a que se cumpla todo lo prometido en la publicidad. Asimismo, es su derecho ser transportado en condiciones de seguridad y respetando las velocidades autorizadas. Exija la puntualidad tanto para las horas de partida del bus, como de llegada. Respecto al equipaje, ste debe llegar a destino intacto, de lo contrario deben indemnizarlo por el dao causado. Recuerde que en caso de extraviar su equipaje, las empresas debern indemnizarlo con hasta 5 UTM (cerca de $200 mil) segn el Decreto 212 del Ministerio de Transportes. Pero si ha tenido la precaucin de declarar su valor, la empresa deber responder por el total de la prdida. No obstante, siempre tendr derecho a exigir las indemnizaciones por todo el dao causado en Tribunales. Si va a viajar en avin Las empresas deben cumplir con todas las condiciones ofrecidas y acordadas. Esto implica que el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado, entre otros. Slo si por condiciones climticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o atrasa un viaje, la empresa podra eximirse de responsabilidad. No obstante, es la Direccin Aeronutica Civil quien tiene que comprobar si el atraso de debi a razones justificadas. En esos casos, el consumidor puede dejar sin efecto el pasaje, solicitando el reembolso de lo pagado, o cambiar la fecha del vuelo. Si la suspensin o atraso no tiene una justificacin, el consumidor puede exigir los derechos de asistencia al pasajero que incluyen; alimentacin, estadas, llamadas telefnicas, entre otros. Si hay conexiones, la aerolnea es responsable de asegurar los trasbordos, en la medida que stas constituyan parte del contrato. Si se inici el vuelo y se suspende por responsabilidad de la empresa, sta se debe hacer cargo y el consumidor puede solicitar:  Devolucin el dinero del pasaje, (total o proporcional al trayecto que no realiz).  Seguir con el viaje con la demora prevista, para solucionar el problema.  Cambiar de lnea area, pero bajo las mismas condiciones contratadas.  regresar al punto de partida, con reembolso del precio del pasaje. Consumo seguro de alimentos Consuma y adquiera alimentos slo en lugares autorizados. Recuerde que la Seremi de Salud debe autorizar y vigilar la elaboracin y venta de alimentos. Si el establecimiento, no cuenta con esa autorizacin, difcilmente tendr garantas de que se est cumpliendo con las condiciones de higiene y seguridad que exige el Reglamento Sanitario de los Alimentos por lo que expone su salud y la de su familia. Compre carne, empanadas o bebestibles slo en el comercio establecido o debidamente autorizado, como es el caso de las fondas tradicionales. La carne que no se consuma, debe refrigerarse. Y cuando requiera consumirla nuevamente, recalentarla a la misma temperatura a la que se cocin la primera vez. Cercirese que el personal que manipule alimentos en un local o una fonda, muestre buenos hbitos higinicos y cuente con delantal y gorros limpios. Fjese en que quienes manipulan los alimentos no estn en contacto con el dinero. Va a solicitar un crdito? En estas Fiestas Patrias, prefiera gastar lo que tenga en el bolsillo, pues no hay crdito gratis y los estudios del SERNAC han comprobado una y otra vez que por un crdito puede terminar pagando ms del doble si elige la opcin menos conveniente. Si de todas maneras necesita el crdito, exija una cotizacin y compare con la institucin de al lado. Con las nuevas normas del SERNAC Financiero, hoy puede exigir una cotizacin y deben respetarle ese precio por un mnimo de 7 das hbiles. De esa manera, puede comparar distintos productos financieros y no le pueden cambiar el precio informado en ese plazo. Compare considerando a otros actores que pueden ser ms convenientes como las Cajas de Compensacin, Aseguradoras y Cooperativas de Ahorro y Crdito. Fjese en la CAE y no slo en la cuota que pagar a fin de mes. La CAE es el indicador que permite conocer el costo total del crdito y comparar fcilmente entre varias empresas. La CAE incluye el costo total que terminar pagando por el crdito incluyendo la tasa de inters, las comisiones, seguros, impuestos y todos los cargos asociados al crdito. Es recomendable endeudarse en menos plazo para disminuir el costo final a pagar. Recuerde que en los crditos de consumo los seguros no son obligatorios. El consumidor puede aceptarlos o rechazarlos y contratarlos con la empresa que le entregue la mejor opcin.
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